李欣玉：企業應苦練內功升級服務保障

人民網北京2月19日電（王紫）“面對疫情，旅游企業自身要學會養精蓄銳。”攜程集團副總裁李欣玉在18日人民網舉辦的線上“金臺圓桌”人民戰疫·影視、文旅行業對策共商會上表示，現階段旅游企業應“養精蓄銳，苦練內功”。

疫情當前，努力實現疫情防控和經濟社會發展雙勝利成為各行各業重要的任務。為助力影視、文旅行業答好“雙勝利”這道考題，人民網通過“人民在線通”視頻系統舉辦線上對策共商會，邀請來自影視、文旅行業企業代表及專家，共同為影視公司、文旅企業渡過難關、蓄勢發展建言獻策。

其中，8位企業代表，以及來自中國社科院、中國旅游研究院、中國旅游協會休閑度假分會的多位專家學者參與了本次會議文旅行業組的討論。

“此次疫情給旅游行業造成的影響不容輕視。”李欣玉提出，旅游行業的中小企業和經營者需要政策和各界支持。在他看來，政策扶持可包括以下五方面：一是讓一些疫情不嚴重地區在做好疫情防控前提下盡快復工復產；二是可免征包括機票銷售代理企業在內的旅游相關行業增值稅，實施階段性企業所得稅優惠及延期繳納；三是設立專項補貼資金，根據企業對國家財政的貢獻進行補貼；四是疫情期間實施輪崗返還，給予企業無息、低息貸款支持；五是協調上下游企業，共同承擔社會責任，盡可能減少損失。

李欣玉表示，目前，旅游企業應持續聚焦高質量和全球化戰略，升級服務保障，積極跟進疫情防控情況，做好多方面協調工作，及時妥善地處理好用戶需求，維護用戶合法權益。