同程藝龍上線新型冠狀病毒肺炎確診同行程查詢服務

移動版  2020-02-03 17:54  來 源:網絡整理  字號:

人民網北京2月1日電 (記者劉佳)2月1日,同程藝龍上線了新型冠狀病毒肺炎確診同行程查詢服務,同時整合了全國疫情播報數據及同程藝龍平臺出行大數據,面向社會公眾提供疫情動態播報、出行熱點等信息,以大數據助力疫情防控,為即將到來的春運返程客流高峰保駕護航。

據了解,同程藝龍上線的疫情查詢服務整合了全國疫情動態數據、相關熱點資訊、同程藝龍平臺的出行大數據以及與疫情相關的退改保障政策等動態信息,社會公眾可通過微信小程序“同程藝龍酒店機票火車門票”、同程旅游APP、藝龍旅行APP查詢相關信息。

疫情查詢服務頁面展示了全國疫情動態數據及各個城市的最新病例數據,還展示了重點城市的旅客流入及流出數據,可以很直觀地看到近期及未來幾天的旅客流向情況。除了基本的動態信息展示外,同程藝龍還推出了新型冠狀病毒肺炎確診患者同行程航班、車次自助查詢和短信提醒功能。通過這一功能,消費者可以自助查詢某個航班、某趟列車或城市地鐵、公交等是否有確診患者信息,以便于及時采取居家隔離等防范措施,更好地保護自己和家人。

同程藝龍研發負責人余沛表示,隨著各地復工日期的臨近,鐵路、民航、公路等公共客運部門將迎來一個返程客流高峰,加上復工后必要的商務差旅需求依然存在,重點城市的疫情防控壓力將有所增加。為了緩解復工后的疫情防控壓力,同程藝龍與社會公眾共享出行大數據資源,為抗擊疫情出一份力。

據介紹,同程藝龍在客服環節也應用了TTS(語音合成)、ASR(語音識別)以及NLP(自然語言處理)技術等智能技術,幫助提升非常時期的服務響應速度,緩解前端的排隊現象。

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